買方原因造成的退貨申請，以下幾種情況我公司不予受理：
1.產(chǎn)品已開封、標簽破損、標簽被更換、包裝瓶被更換、需冷藏運輸?shù)漠a(chǎn)品沒有加濕冰寄回（3月至10月）；
2.-20度儲存的產(chǎn)品，不接受退貨申請；
3.2-8度儲存的產(chǎn)品，3月至10月，不接受退貨申請；
4.產(chǎn)品寄回途中，因客戶包裝不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品破損、泄露或變質(zhì)的，即使收到退貨，我司也無法給予處理；
5.定制產(chǎn)品、期貨產(chǎn)品、大包裝產(chǎn)品、代購產(chǎn)品、標準品類產(chǎn)品，不受理退貨申請。
產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴，以下幾種情況我公司不予受理：
1.常溫運輸?shù)漠a(chǎn)品，距離發(fā)貨時間超過兩個月，不接受質(zhì)量投訴；
2.冷藏運輸?shù)漠a(chǎn)品，距離發(fā)貨時間超過一個月，不接受質(zhì)量投訴（發(fā)貨時間在11/12/1/2月份的按照常溫運輸產(chǎn)品標準處理）；
3.冷凍運輸?shù)漠a(chǎn)品，距離發(fā)貨時間超過一個月，不接受質(zhì)量投訴；
4.因客戶使用不當(dāng)或儲存不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。
符合以上條件的，具體退貨細則與質(zhì)量申訴標準，請咨詢我公司官網(wǎng)在線客服，也可致電400-803-9686了解。
退貨具體流程：
1.客戶提交申請=> 2.售后客服人員進行核實確認=> 3.經(jīng)確認后，客服人員發(fā)退貨單給客戶=> 4.客戶將產(chǎn)品（含發(fā)票）與退貨單一起，退到退貨單上指定的地址。
